OAtekno.com – Amazon sedang menguji fitur baru yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menyajikan ringkasan ulasan pelanggan. Fitur ini, yang saat ini dalam tahap uji coba beta, tersedia di aplikasi belanja Amazon.
Amazon AI hadir untuk analisa ulasan pelanggan
Untuk menghasilkan ringkasan tersebut, sistem AI Amazon menganalisis ulasan pelanggan dan mengidentifikasi tema dan topik yang paling umum. Kemudian, sistem ini membuat ringkasan singkat yang menyoroti aspek positif dan negatif dari produk tersebut.
Ringkasan ini diberi label “made by AI” untuk memberi tahu pelanggan bahwa mereka dibuat oleh mesin. Amazon mengatakan bahwa ringkasan ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan ulasan asli, tetapi untuk memberikan gambaran singkat tentang kelebihan dan kekurangan produk.
Baca juga: PanGu Chat Milik Huawei Siap Saingi ChatGPT
Fitur baru ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Amazon untuk menggunakan kecerdasan buatan guna meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pelanggannya. Perusahaan ini telah menginvestasikan banyak sumber daya dalam AI dalam beberapa tahun terakhir, dan telah menggunakan teknologi tersebut untuk mengembangkan fitur seperti rekomendasi produk, penetapan harga personal, dan deteksi penipuan.
CEO Amazon, Andy Jassy, telah menyatakan bahwa “AI memiliki potensi untuk merevolusi setiap aspek interaksi pelanggan”. Fitur ringkasan ulasan baru ini adalah langkah kecil namun signifikan dalam arah tersebut.
