OAtekno.com – Setelah TikTok mengakuisisi Tokopedia, proses pengelolaan produk dan distribusi barang di TikTok Shop kini sepenuhnya diatur melalui platform Tokopedia. Meski demikian, pengguna TikTok masih bisa menikmati berbagai penawaran menarik seperti harga terjangkau, voucher, serta promo yang aktif setiap saat. Selain itu, metode pembayaran juga cukup fleksibel, mulai dari dompet digital, transfer bank, hingga Cash On Delivery (COD).
Bagi pengguna yang mengalami kendala saat berbelanja, TikTok Shop menyediakan fitur pembatalan pesanan yang bisa dilakukan secara mandiri dengan mudah langsung dari aplikasi.
Panduan Lengkap Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop
Jika kamu perlu membatalkan pesanan karena kesalahan tertentu, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Buka aplikasi TikTok di ponsel dan login ke akun kamu.
-
Tekan tab Shop di bagian bawah layar.
-
Setelah masuk ke halaman Shop, pilih menu Orders di bagian atas.
-
Cari pesanan yang ingin dibatalkan di salah satu tab seperti All, Unpaid, atau To dispatch.
-
Tekan tombol Cancel Order.
-
Pada jendela pop-up yang muncul, pilih alasan pembatalan di bagian Tell us why you cancelled.
-
Misalnya, kamu bisa memilih Need to update order with a voucher, lalu tekan tombol Submit.
Setelah sistem menyetujui pembatalan, pesanan akan otomatis dibatalkan dan kamu dapat melakukan pemesanan ulang dengan memperbaiki metode pembayaran atau menambahkan voucher yang sebelumnya terlewat.
Alternatif Selain Membatalkan Pesanan
Jika yang bermasalah adalah alamat pengiriman, kamu tidak harus membatalkan pesanan. TikTok Shop menyediakan fitur Change Address atau Ubah Alamat untuk memperbaiki alamat kirim sebelum barang dikirim oleh penjual. Fitur ini bisa diakses langsung dari detail pesanan yang sudah dibuat.
Baca juga: Cara Ini Bikin Android Lebih Cepat
Alasan yang Umum Digunakan Saat Membatalkan Pesanan
Saat kamu memilih untuk membatalkan pesanan, sistem akan meminta alasan pembatalan. Berikut ini beberapa alasan yang tersedia dan penjelasannya:
-
Payment method not available: metode pembayaran tidak tersedia atau gagal digunakan.
-
No longer needed: kamu tidak lagi membutuhkan barang tersebut, atau stok barang tidak tersedia meski masih terpajang.
-
Need to update order with a voucher: kamu ingin menggunakan voucher yang sebelumnya lupa dimasukkan.
-
Need to change colour or size: terjadi kesalahan pemilihan warna atau ukuran barang.
-
Better price available: menemukan harga yang lebih murah di toko lain.
-
Seller requesting order cancellation: penjual menghubungi kamu karena stok barang habis atau tidak dapat dikirim.
Fitur ini dirancang agar pengguna bisa segera mengambil tindakan bila ada kekeliruan dalam transaksi, tanpa harus menunggu proses pengiriman atau konfirmasi manual dari penjual.
Melakukan pembatalan sejak dini menjadi langkah yang disarankan agar proses tidak berlanjut lebih jauh, terutama jika perubahan pesanan memang tidak bisa dilakukan melalui fitur lain seperti penggantian alamat atau revisi produk.
