OAtekno.com – Telkomsel resmi memperkenalkan versi terbaru dari aplikasi MyTelkomsel, yang kini dinamai MyTelkomsel Super App. Aplikasi milik operator seluler pelat merah ini tidak lagi hanya berfungsi untuk membeli pulsa dan kuota, tetapi telah berkembang menjadi aplikasi serba guna.
MyTelkomsel kini menawarkan beragam fitur untuk mendukung gaya hidup digital masyarakat Indonesia. Mulai dari mencatat performa olahraga lari, memesan tiket transportasi dan memeriksa status penerbangan, belanja, membayar tagihan, menonton video, mendengarkan musik, membaca artikel, hingga bermain game.
Selain itu, aplikasi MyTelkomsel sekarang memungkinkan pengguna untuk membayar parkir yang nantinya akan diperluas ke lebih banyak lokasi, termasuk pembayaran gerbang tol.
Dengan begitu banyak fitur, apakah pengguna akan kesulitan menemukan yang mereka butuhkan? VP Customer Journey and Digital Experience Telkomsel, Nirwan Lesmana, menjelaskan bahwa MyTelkomsel Super App kini menggunakan kecerdasan buatan (AI).
“Kalau pengguna harus selalu menghapal di mana mencari fitur tertentu, itu akan merepotkan. Kami perkuat fungsi pencarian dengan bekerja sama dengan Google, menggunakan AI mereka,” kata Nirwan saat peluncuran MyTelkomsel Super App.
Penggunaan AI dari Google dipilih karena dinilai memiliki kapabilitas yang sangat baik, sehingga pengguna dapat mencari fitur apapun yang mereka butuhkan tanpa kesulitan.
Kemudahan Mencari Berbagai Fitur di MyTelkomsel
“Tinggal ketik di kolom pencarian apa yang dicari, akan langsung muncul. Itu yang kami kembangkan secara signifikan,” ujar Nirwan.
Sebagai contoh, ketika pengguna ingin merekam aktivitas olahraga lari mereka, mereka hanya perlu mengetikkan kata kunci di kolom pencarian. “Misalnya ingin mencari, ‘di mana sih fitur lari?’ Dulu fitur-fitur itu namanya menu, sekarang mall, karena sudah bukan hanya telko tetapi segala sesuatu ada di dalamnya. Jadi kalau kesulitan mencarinya, pengguna hanya perlu mengetikkan,” jelasnya.
Baca juga: Cari Lagu di YouTube Music Makin Gampang Dengan Fitur Hum to Search
Telkomsel merasa dengan begitu banyak layanan dalam aplikasi MyTelkomsel, fungsi kolom pencarian perlu ditingkatkan agar pengguna tidak kebingungan mencari layanan yang mereka butuhkan. “Kami siapkan seperti satpam yang bisa ditanya kapan pun,” tambahnya.
Aplikasi Tidak Berat
Nirwan juga menegaskan bahwa meskipun aplikasi MyTelkomsel memiliki banyak fitur, aplikasi ini tidak berat saat dijalankan di smartphone karena Telkomsel menggunakan teknologi cloud sehingga ponsel tetap bisa berfungsi dengan normal.
Dengan MyTelkomsel sebagai super app, pengguna tidak memerlukan banyak aplikasi lain di smartphone mereka karena semua layanan dapat terpenuhi, termasuk pengukuran aktivitas olahraga, pembayaran tagihan, dan pemesanan tiket pesawat.
Merger dengan MyIndiHome
Dengan hadirnya MyTelkomsel Super App, Telkomsel juga akan menutup aplikasi layanan pelanggan lainnya seperti MyIndiHome dan MyOrbit. “Aplikasi seperti MyIndiHome nantinya akan ditutup karena MyTelkomsel sudah mencakup semuanya. Apa pun yang ingin dinikmati, semuanya ada di MyTelkomsel,” ujarnya.
Nirwan menjelaskan bahwa penutupan aplikasi MyIndiHome dijadwalkan pada Januari 2025. Setelah migrasi selesai, aplikasi MyIndiHome akan dihapus dari toko aplikasi. Pengguna MyIndiHome akan mendapatkan notifikasi untuk beralih ke MyTelkomsel, dengan layanan yang sebelumnya ada di MyIndiHome akan dipindahkan ke MyTelkomsel.
“Kami harus menyediakan layanan MyIndiHome di MyTelkomsel terlebih dahulu sebelum menutup aplikasi tersebut. Jangan sampai kami menutup dulu sementara aplikasi penggantinya belum siap,” pungkasnya.
