OAtekno.com – Meta terus berinovasi dengan menambahkan sejumlah fitur baru di aplikasi pesan populernya, WhatsApp. Dalam acara global, Conversations, yang diadakan di Sao Paulo, AS, CEO Meta Mark Zuckerberg mengumumkan serangkaian fitur baru yang dirancang untuk mempermudah bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka.
Verifikasi Meta: Keamanan dan Kepercayaan
Salah satu fitur utama adalah lencana Verifikasi Meta untuk akun WhatsApp Bisnis yang telah terverifikasi. Fitur ini kini tersedia di WhatsApp Business untuk negara-negara seperti Brasil, India, Indonesia, dan Kolombia. Dengan adanya lencana verifikasi Meta, Meta berharap pelanggan dapat memastikan bahwa bisnis tersebut telah mendaftarkan informasi mereka dengan benar dan mendapatkan perlindungan dari peniruan identitas. WhatsApp Bisnis yang telah memiliki lencana Verifikasi juga akan mendapatkan dukungan akun tingkat lanjut dan dapat menggunakan WhatsApp di seluruh perangkat karyawan mereka.
Baca juga: Cara Pesan GoFood Langsung dari Google Search dan Maps
Panggilan Bisnis: Komunikasi Lebih Mudah
Selain itu, Meta juga memperkenalkan fitur panggilan untuk bisnis berukuran besar dan keperluan lebih kompleks, seperti kebutuhan perjalanan atau pembukaan rekening bank. Fitur panggilan ini masih dalam tahap uji coba dan akan segera diperluas ke lebih banyak bisnis dalam waktu dekat.
AI untuk Bisnis: Menjawab Kebutuhan dengan Cepat
WhatsApp juga menghadirkan integrasi AI untuk membantu bisnis menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien. Dengan fitur ini, pelaku bisnis dapat menggunakan AI untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan, sehingga mempermudah mereka menemukan produk dan layanan yang diinginkan. Selain itu, AI ini juga akan membantu dalam pembuatan iklan yang dapat ditayangkan di Instagram atau Facebook, serta memastikan bisnis menindaklanjuti pelanggan yang menunjukkan minat, misalnya dengan pengingat item yang tertinggal di keranjang belanja atau menawarkan diskon.
Dengan serangkaian fitur baru ini, Meta menunjukkan komitmennya untuk terus mendukung bisnis dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan mereka.
