OAtekno.com – WhatsApp baru saja mengadakan WhatsApp Business Summit kedua di Indonesia. Acara ini semakin mengukuhkan posisi Indonesia sebagai pemimpin global dalam tren perpesanan bisnis.
WhatsApp Business Summit kali ini dihadiri oleh berbagai pelaku UMKM, perusahaan besar, serta pengembang. WhatsApp menyoroti pentingnya perpesanan dalam mendorong pertumbuhan bisnis di era digital.
“Karena 87 persen konsumen Indonesia lebih memilih perpesanan sebagai cara utama berkomunikasi dengan bisnis, sangat penting bagi pelaku usaha untuk memanfaatkan platform perpesanan dalam berinteraksi dengan konsumen modern,” ujar Pieter Lydian, Country Director Meta di Indonesia.
Seiring dengan tren ini, WhatsApp terus berinovasi dengan meluncurkan fitur-fitur baru yang dirancang khusus untuk pengguna bisnis. Fitur-fitur ini bertujuan untuk membantu bisnis memperkuat kehadiran online, meningkatkan kepercayaan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi dalam melayani pelanggan.
Baca juga: Sekarang Samsung Galaxy S21 FE Punya Fitur Circle to Search
Berikut ini adalah tiga fitur baru yang diperkenalkan untuk pengguna WhatsApp Business.
-
Verifikasi Meta
Fitur ini memungkinkan bisnis untuk memverifikasi akun mereka dan mendapatkan lencana terverifikasi, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengenali akun bisnis yang resmi. Verifikasi ini kini tersedia melalui aplikasi WhatsApp Business bagi UKM yang memenuhi syarat. Bisnis yang mendapatkan Meta Verified juga akan mendapatkan dukungan akun tingkat lanjut serta akses multi-device untuk karyawan mereka.
-
Panggilan dalam Chat
Sesuai dengan namanya, fitur ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan panggilan WhatsApp langsung ke bisnis. Meski saat ini masih dalam tahap uji coba, fitur yang diaktifkan melalui WhatsApp Business Platform ini akan memudahkan pelanggan terhubung dengan bisnis secara lebih cepat dan nyaman. Rencananya, fitur ini akan diperluas ke lebih banyak bisnis dalam waktu dekat.
-
Meta AI untuk WhatsApp Business
Fitur berbasis AI ini dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan kualitas layanan pelanggan serta otomatisasi pembuatan iklan. Saat ini, fitur tersebut masih dalam tahap awal pengembangan, namun WhatsApp akan terus menyempurnakannya sebelum diluncurkan lebih luas ke berbagai bisnis.
