OAtekno.com – realme Indonesia memberikan banyak sekali layanan untuk memastikan penggunanya mendapatkan ketenangan dan kenyamanan agar dapat maksimal dalam menggunakan produk-produk realme.
Berbagai macam bentuk layanan realme Indonesia sudah dibahas di beberapa artikel FOKUS OAtekno sebelumnya, namun untuk melengkapi informasi tersebut, kami sampaikan beberapa poin penting yang sering menjadi pertanyaan berkaitan dengan layanan purna jual realme, yang kami kutip dari situs resmi mereka.
1.Jika ada pertanyaan atau Anda merasa belum terbiasa dengan fitur yang ada pada produk perangkat realme, Anda dapat menghubungi realme melalui Twitter, Hotline, atau surat elektronik (Email).
Twitter:@RealmecareID
Hotline:(021) 2235 6666
Email:Service.id@realme.com
Operation hour: 09:00-18:00 (Include holiday)
2.Jika perangkat ponsel Anda memerlukan perbaikan, Anda dapat mengunjungi Service Center realme yang terdekat dari lokasi Anda.
Sebelum Anda membawa ponsel ke Service Center untuk melakukan perbaikan, silakan dipersiapkan beberapa hal berikut:
1.Pencadangan data (jika masih memungkinkan)
2.Keluar dari akun Cloud service dan menghilangkan kunci layar kunci
3.Membawa bukti pembelian dan kartu garansi
4.Membawa perangkat dan kelengkapannya jika diperlukan
5.Membawa identitas pribadi, seperti KTP, SIM, Passport, dan lain sebagainya.
realme memberikan pelayanan “same-day service”, yang di mana perbaikan akan diselesaikan di hari yang sama.
Ketentuan tambahan:
1.Jika Spare part (Suku cadang) ponsel tidak tersedia di Service Center tersebut. Kami akan menginformasikan sesegera mungkin kapan spare part tersebut bisa tersedia.
2.Jika ponsel harus melalui proses pengiriman untuk perbaikan, maka estimasi waktu yang diberikan sampai ponsel dikembalikan adalah sekitar 5 – 7 hari.
